Ordningsvakter och värdar för hotell
Suplex Security bemannar hotell i Stockholm med ordningsvakter och värdar som förstår att ett hotell aldrig får kännas bevakat. Vi arbetar diskret i lobby, entré och rooftopbar, med hotellvana team som bemöter en gäst klockan 03 med samma respekt som klockan 15. Nordic Light Hotel och Hotel C Stockholm är två av de hotell vi arbetat med, ofta i långa avtal. Begär offert så återkommer vi inom 48 timmar.
Säkerhet på hotell är en annan sport än krogdörren
Ett hotell behöver säkerhet som fungerar utan att synas. Gästen som checkar in efter midnatt ska mötas av lugn i entrén. Därför bemannar vi hotell med ordningsvakter och värdar som klär sig efter huset och arbetar diskret. De löser situationer innan de hinner bli situationer. Säkerheten kompromissar vi aldrig med. Men det är bemötandet som avgör om gästen kommer tillbaka.
Skillnaden mot en renodlad krogdörr är att hotellets gäster bor där. Samma kväll rör sig incheckade gäster, barbesökare, konferensdeltagare och folk som bara vill upp till terrassen genom samma lobby. Personalen måste kunna skilja dem åt, hantera var och en rätt och göra det utan att någon känner sig utpekad. Det kräver vana från just hotellmiljöer.
Lobby och entré nattetid
Nattetid är lobbyn hotellets mest utsatta yta. Receptionen är ofta ensam, entrén är öppen och det är då obehöriga försöker ta sig in. En ordningsvakt eller värd från oss finns på plats som ett lugnt stöd för nattpersonalen, tar hand om berusade sällskap, avvisar personer som inte hör hemma i huset och gör att receptionen aldrig står ensam i en obekväm situation.
Ordningsvakter förordnas av Polismyndigheten och har befogenheter som vanlig personal saknar. Det väger tungt just på natten, när polisens svarstider är långa. Har hotellet dessutom en bar med serveringstillstånd öppen efter klockan 01 ställer kommunen och polisen i Stockholm ofta villkor om ordningsvakter i tillståndet. Vi hjälper er läsa villkoren och dimensionera rätt, precis som vi gör för krogar och nattklubbar.
Rooftopbarer och takterrasser
En rooftopbar förändrar hotellets hela riskbild. Plötsligt har ni en destination som drar hundratals externa gäster genom lobbyn, en hiss som blir flaskhals och en terrass med begränsat antal platser och lång kö en solig fredag. Det är ett krogflöde mitt i ett hotell, och det behöver bemannas som ett sådant, fast med hotellets ton.
Vi arbetar med hela kedjan: kön på gatan, insläpp och kapacitetsräkning, hissflödet, stämningen uppe på terrassen och den känsligaste delen, att avvisa eller följa ner en gäst utan att det blir en scen inför alla andra. Rätt hanterat märker era hotellgäster aldrig att terrassen var full och era barintäkter störs inte av stök.
Hotellvana team, rätt bemötande klockan 03
Vi handplockar personal med hotellvana till varje uppdrag. Den som står i er entré ska kunna ta emot en internationell gäst på engelska, hantera en påstridig festare och hjälpa någon som tappat sin nyckel, allt inom samma timme och med samma ton. Klockan 03 är testet: den gäst som bemöts schysst då är den som lämnar en bra recension dagen efter.
Branschen pratar gärna om ordningshållning och riskanalyser, men 90 procent av jobbet är service och kommunikation. Därför rekryterar vi människor som hanterar människor, som behandlar alla lika och aldrig tar i hårdare än natten kräver. Kostym, inte batong. När trycket ökar kompletterar vi ordningsvakterna med entrévärdar som välkomnar gästerna och avlastar vakterna.
Långsiktiga avtal, samma ansikten
Hotellsäkerhet bygger på att samma personer kommer tillbaka. Våra hotelluppdrag är därför oftast långsiktiga avtal med ett fast team som lär känna huset, personalen och stamgästerna. Nordic Light Hotel och Hotel C Stockholm är två hotell vi arbetat med på det sättet, kvällar och nätter, år efter år.
Ett fast team betyder att vakten vet var nödutgångarna finns, känner igen gästen som alltid tar en sista öl i baren och märker direkt när någonting avviker. Det betyder också en enda kontaktperson hos oss, samordning med er nattchef och möjlighet att skala upp med kort varsel inför event och högsäsong. Vi är ett auktoriserat bevakningsföretag med 15 år i Stockholms dörrar, läs mer om hur vi arbetar i hela staden på Ordningsvakter Stockholm.
Vanliga frågor
Syns vakterna i lobbyn?
Bara så mycket som ni vill. Standard på hotell är diskret närvaro: personal i kostym som rör sig mellan entré, lobby och hisshall och ingriper först när det behövs. Vill ni ha tydligare synlighet vid entrén, till exempel under helgnätter eller event, anpassar vi det. Ni bestämmer tonen, vi håller den.
Bär personalen uniform eller kostym?
På hotell arbetar våra ordningsvakter oftast i mörk kostym med diskret ordningsvaktsemblem, så att de är identifierbara utan att kännas som väktare i en galleria. Entrévärdar och garderobspersonal klär sig efter husets profil. Vill hotellet ha en specifik klädkod stämmer vi av den innan uppdraget startar.
Behöver vi bemanning alla nätter eller bara helger?
Det beror på huset. Många hotell klarar sig med ordningsvakt fredag och lördag natt samt vid event, medan hotell med sen bar, rooftop eller mycket genomströmning väljer bemanning alla nätter. Vi börjar ofta med helger, utvärderar tillsammans efter några veckor och justerar schemat efter hur nätterna faktiskt ser ut.
Hur ser ett typiskt hotellupplägg ut?
Ett fast schema med ett litet återkommande team, till exempel en ordningsvakt i lobbyn natt mot lördag och söndag, förstärkt med en värd vid entrén eller rooftopbaren när det är fullt. Ni får en kontaktperson hos oss, teamet samordnas med er nattchef och vi skalar upp vid event, högsäsong och storhelger.
Vad kostar ordningsvakter för ett hotell?
Som ett ungefärligt branschintervall ligger timpriset för en ordningsvakt i Stockholm ofta runt 400 till 700 kronor per person och timme, beroende på tider, omfattning och avtalslängd. Långsiktiga avtal ger bättre pris än enstaka nätter. Begär offert med era tider och behov så återkommer vi inom 48 timmar med ett konkret förslag.
Berätta om ert hotell
Beskriv huset, tiderna och vad ni behöver, så återkommer vi inom 48 timmar med ett förslag på upplägg och ett ungefärligt pris. Samma team i er lobby, natt efter natt.
- E-postinfo@suplexsec.se
- SvarstidInom 48 timmar
- Vi arbetar iStockholm och Malmö